(WSC) NEW YORK – I consumatori sembrano perdere la fiducia nelle banche, secondo il Global Banking Consumer Study del 2020 condotto dalla multinazionale Accenture.
Il rapporto rileva che solo il 29% dei consumatori intervistati si fida “molto” delle banche sullo specifico punto del prendersi cura del proprio benessere finanziario a lungo termine, mentre questa percentuale era del 43% due anni fa.
Di conseguenza, la fiducia dei consumatori nelle banche su un altra questione chiave – la cura dei propri dati personali – è scesa al 37%, dal 51% del 2018.
Lo studio di Accenture è stato basato su un campione larghissimo di interviste a 47.000 clienti bancari in 28 mercati globali, seguendo una metodologia simile a quelle utilizzate per i relativi studi nel 2017 e nel 2019.
(in fase di scrittura)